Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Kidipower

Politique de retour

Chez Kidipower, la satisfaction de nos clients est essentielle.
Cependant, en raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours ne sont pas acceptés, conformément aux règles d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Produits endommagés ou erreur de commande

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre produit est :

• endommagé,

• défectueux,

• ou non conforme à votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
📩 hello@kidipower.fr

Veuillez joindre des photos du produit et de l’emballage, afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution appropriée (remplacement ou remboursement, selon le cas).

Retours – Produits alimentaires

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire :

• les produits alimentaires ne peuvent ni être repris ni échangés,

• même s’ils n’ont pas été ouverts ou consommés.

Aucun retour physique n’est donc demandé ni accepté.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Ainsi, les produits Kidipower ne sont pas éligibles au droit de rétractation de 14 jours.

Remboursements

Un remboursement ou un remplacement peut être proposé uniquement dans les cas suivants :

• produit reçu endommagé,

• erreur de préparation de commande,

• produit impropre à la consommation à réception.

Après vérification, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique :
📩 hello@kidipower.fr